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危机应对:突发公共事件与政府热线的成长之路
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本文结合历次重大突发事件中政府热线发挥的作用和政府热线的优势来看,依托政府热线强化城市在突发公共事件中的民生保障能力,需要从畅通渠道、协同保障、民生感知等方面强化热线的应急处置能力建设,提高城市内在的韧性水平.

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