本文结合历次重大突发事件中政府热线发挥的作用和政府热线的优势来看,依托政府热线强化城市在突发公共事件中的民生保障能力,需要从畅通渠道、协同保障、民生感知等方面强化热线的应急处置能力建设,提高城市内在的韧性水平.
张新生: 1984年生,江苏扬州人,博士,南京市社会科学院副研究员、硕士生导师,江苏省扬子江创新型城市研究院专家,南京市“中青年拔尖人才”,南京市第二批“百名优秀文化人才”。主要研究方向为城市社会学、民生数据应用。出版专著2部,主持省、市重点课题近10项,在《城市问题》、《南京社会科学》、《四川师范大学学报》(社会科学版)、《群众》等学术期刊发表文章20余篇,撰写资政成果获得副省级领导批示20余次,并多次获得省市决策咨询奖。
叶静: 1995年生,安徽宣城人,复旦大学国际关系与公共事务学院公共管理专业博士研究生,主要致力于心理韧性、组织韧性、组织创新等领域研究,参与国家自然科学基金项目及省市级重点课题10余项,在《心理科学进展》、International Journal of Manpower等国内外学术期刊发表文章5篇。