我国重大赛事重大活动志愿服务在2008年北京奥运会后逐渐发展起来。巾帼志愿服务项目蓬勃开展，在疫情防控、平安巡航、基层治理等领域发挥重要作用。近年来，我国重大赛事重大活动志愿服务在不断发展的过程中出现专业力量不足、文化培育不成熟、志愿者协调管理难等问题。重大赛事重大活动志愿服务项目应如何管理，如何推动传统志愿服务向重大赛事重大活动志愿服务转型是值得探讨的新问题。杭州“武林大妈”诞生于G20峰会，为峰会保驾护航，在后峰会时代积极进行转型，为我国重大赛事重大活动志愿服务项目的开展和转型提供了宝贵的参考经验。