网络公共事件并非网络挑动起来的事件，而是现实问题在互联网上的反映。社会矛盾的凸显是主因，网络的扩散性、聚集性是助缘。突发事件点燃了社会情绪，在网络上迅速形成爆炸点，这是网络公共事件的形成轨迹。一方面是社会矛盾的凸显、社会风险上升；另一方面是自主性、平等性的网络公共空间的形成，在这种情况下，网络公共事件的舆情变异也就成为必然。还原事件的是非曲直，是平息事件、化解社会风险的基本原则，也是应对网络事件的关键。