以校外培训行业的信用体系建设为研究对象，通过文献研究和访谈法等多种定性研究方法，发现“黑白”名单制度运行中存在机构名称与“黑名单”不一致、结果效用低、公示效果不明显和信用结果应用缺乏奖惩机制等问题。为完善校外培训行业的信用体系建设，建议实行“黑白灰”名单，发挥“黑白灰”名单信用制度的最大治理效能、完善公示宣传机制、设立结果应用的奖惩机制和建立全面的校外培训机构评价数据库。