门诊药房在原管理模式下，药品请领、入库、养护、发放过程占用了大量的人力资源，药师工作时间长、强度大，发药差错难以避免且缺少充足的时间精力为患者提供优质的药学服务，患者满意度不高。本文通过鱼骨图进行近端原因分析，用5WHY法进行根本原因分析，认为造成以上状况的原因是未有效利用创新科技，从而导致门诊药房管理落后。本文应用物联网技术对门诊药房领药流程、药品盘点、药品发放等工作内容进行优化探索，构建包括一键请领、自动入库、按需出库、自动出药、智能核对在内的门诊药房药品流通智慧化管理模式。在新模式下，药品在门诊药房流通的全流程形成了一个闭环体系，药师工作压力减轻，工作强度降低；发药差错得以杜绝，提高了患者满意度。