我国约3亿人患有甲状腺结节。穿刺活检确定结节良恶性，是从发现结节到确定最终治疗方案的核心步骤，但在实施穿刺的前后，患者将面临烦琐和信息不透明的就医步骤；同时，患者可能因为对疾病缺乏了解，从而形成巨大的心理负担。如何让患者接受便利、贴心、顺畅的医疗服务，成为新的医疗服务优化课题。“云上三院·甲穿”小程序，以语音、动画、文字的方式，对甲状腺结节穿刺的全程进行跨时间、跨地域的科普讲解并提供医疗协助，24小时回答患者的任何问题，有效解决患者“找医生难、挂号难、跑路难”的问题。