以基层治理数字化建设支撑解决好民生诉求，是让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民的关键一环。深圳市面对群众诉求收集、办理、处置等难题，充分发挥信息技术优势，以党建为引领，在受理渠道、职责清单、信息平台、流程机制等方面重点突破，打造全市民生诉求综合服务平台，构建起“纵向贯通、横向协同、智能管理、民意速办”的民生诉求运行管理体系，以民意速办“小切口”驱动城市治理“大变化”，大幅提升市民满意度、幸福感。