政务服务“跨省通办”是数字化背景下的一项政务服务创新,通过运用信息技术手段推动政务服务跨省域一体化办理,能够有效破解企业和群众往来异地办事“折返跑”等问题。在政务服务数字化转型趋势下,政务服务“跨省通办”实践在标准化、数据共享和业务流程等方面面临困境,还存在一些薄弱环节。为增强政务服务“跨省通办”的整体效能和改革后劲,未来重点是持续推动标准化建设,增强府际联动机制,强化一体化平台支撑作用,夯实数据治理基础和能力,加快业务流程整体性再造。
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王益民: 王益民,中共中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心主任、信息技术部主任,国家电子政务专家委员会副主任。
丁艺: 丁艺,中共中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心副研究员。
刘旭然: 刘旭然,北京电子科技学院讲师。