2020年9月，交通运输部发布的《道路旅客运输及客运站管理规定》提出鼓励开展班车客运定制服务（以下简称“定制客运”）。作为一种新的运输组织方式，定制客运逐渐成为中国共享出行市场中不可小觑的一支生力军。本文从定制客运的概念入手，阐述了定制客运产生的背景与发展历程、2023年定制客运行业发展情况及其存在的问题，研判了2024年定制客运发展趋势。同时，从政策影响角度对定制客运发展形势予以分析，并列举了部分省区市的政策创新点。