接诉即办和优化营商环境的结合不仅意味着政府要提供更为优质的公共服务，也意味着要把两者纳入统一的治理界面。这需要设立新的治理单元，实施内部结构变革，激发并带动企业主体与政府相关管理部门的参与。基于深化接诉即办改革来优化营商环境的路径主要有：整合主体、强化业务协同；削减行政成本、提升财政效能；增强政企互动质量。
张泽林: 张泽林，中国人民大学商学院市场营销系主任、教授、博士生导师，长期从事接诉即办改革研究，主要研究方向为营销模型、社交网络，大数据分析等。
王健人: 王健人，民盟北京市委参政议政部二级主任科员、政工师，长期从事统战工作，主要研究方向为协商民主、公共治理。
安晖: 安晖，中国电子信息产业发展研究院副总工程师、正高级工程师，长期从事产业发展、政策规划与技术创新等方面的研究工作，主要研究方向为信息技术与工程、数字化、人工智能。
