目前我国多元主体参与基层治理改革的探索尝试中，普遍存在公众参与积极性不高、社会组织自治功能缺失、基层治理工作者匮乏且能力有待提升、多元参与治理科技化不完善等现实困境。在接诉即办改革中，需要稳步提高基层治理组织和治理者服务水平，充分调动公众参与基层治理的积极性，系统搭建多元参与基层治理的智能化平台，积极引导大数据赋能智慧社区多元主体协同治理。