随着电商市场和新技术的快速发展，生成式人工智能广泛应用于电商行业，并在提升用户体验、挖掘消费潜力、扩大经济规模、优化客户服务、提升供应链效率等多方面带来新的价值。本报告聚焦生成式人工智能在电商领域的应用，分析了电商领域目前存在的个性化体验缺失、内容创新困难、中小企业启动困难、合规成本过高等问题。结合生成式人工智能技术，针对上述电商发展问题，本报告认为我国应支持生成式人工智能电商应用创新，降低成本、优化体验、鼓励技术平台优化服务，围绕营销、直播、供应链探索更多应用，并在保障安全合规的前提下打造更多生成式人工智能创新应用，为电商行业带来更多的可能性和机遇。