公共交通是城市重要的基础设施，其发展水平直接影响市民出行的便捷性和幸福感，深圳市深刻认识到公共交通对城市发展和社会福祉的重要性，致力于打造更高效、更便捷、更人性化的公共交通服务。深圳市以“人享其行”为指导思想，聚焦市民出行体验，构建了全方式、全口径、全链条的公共交通服务指数，形成“感知—评价—驱动—改善”责任落实闭环机制，通过定期发布公共交通服务指数，让市民直观了解全市公共交通服务水平，促使公共交通服务各参与方积极寻求提升空间，不断提高服务标准，为市民提供更优质的公共交通服务。