长期以来，“110”报警服务台承接了大量非警务事项，超出了警务职责范围。2023年，浙江省永康市探索构建非警务事项协同处置新机制，构建“12345及时响应一般诉求、110快速处置突发警情、基层智治综合应用平台协同处置非警务事项”新格局。主要措施包括：构建非警务事项处置双向流转、应急联动、会商协作、协同处置、研判预警、考核评估六个机制；建设市社会治理中心、镇街社会治理分中心、村企社会治理微中心，规范非警务事项相关部门权责边界、流转程序、处置工作，建立非警务事项分流、签收、处置、反馈、督导、考评全周期闭环管理制度，对非警务事项协同处置实行全周期闭环管理。永康市的改革探索取得了明显成效，建立了规范高效的非警务事项对接流转协同处置新机制，健全了县域基层社会治理体系，提升了行政效能和政务服务效率。