在政策引导、科技进步与用户需求动态变化的合力驱动下，金融服务流程智慧再造已成为产业升级的关键路径。金融机构正以前所未有的力度优化服务流程，深度融合线上与线下资源，用心精心打磨服务细节，不断提升金融服务的普及程度和卓越品质，为经济的高质量发展贡献崭新且强劲的动能。本报告深入地探究了金融服务智慧转型的宏观背景，阐述了当前的行动策略，并对未来趋势进行了展望。同时，展示了邮储银行在金融市场货币台交易、虚拟数字人内容生产等领域的实践案例，这些案例阐述了智慧流程再造的高效路径及卓越成果，为业界提供了重要的参考范例。