网络文明是伴随互联网发展而产生的新文明形态，是现代社会文明进步的重要标志，也是网络强国建设的重要领域。本报告将网络文明建设的重要主体——互联网企业作为研究对象，阐释其与网络文明密不可分的关系，梳理中西方互联网企业网络文明建设的发展历程。本报告重点以深圳互联网企业为视角，采用深度访谈、问卷调查和大数据研究等科学研究方法，首次全景式绘制深圳互联网企业的“文明图景”。课题组从深圳众多互联网企业中，根据企业规模、类型和所在区域，选择210家代表性企业进行网络文明建设评估调研，在10个月的研究过程中，实地走访15家企业进行深度访谈，累计访谈时长3620分钟；采用配额抽样方法，对所选210家企业进行问卷调查；采集14家重点企业官方网站上的10659条文本和官方微博上的1708条文本进行大数据分析，形成丰富扎实的质性和量化数据，揭示了深圳互联网企业网络文明建设的生动图景。研究发现，深圳互联网企业网络文明建设的总体得分为86.50分，表现良好。深圳互联网企业与网络文明建设紧密相连，彼此促进，形成了以数字人文引领网络文明为主线，以科技创新促文明、胸怀天下讲故事、公益实践惠民生为关键举措的深圳路径；构建了正能量传播“强基础”、文化培育“挑大梁”、道德涵养“树先锋”、行为规范“有担当”、生态治理“有创新”的五大特色格局。课题组建议，深圳互联网企业在以下几个方面持续加强，以全面提升网络文明建设的效能和影响力。其一，巩固壮大主流思想舆论，弘扬社会主义核心价值观；其二，立足企业特色，形成企业网络文明建设矩阵；其三，利用新业态推动网络文明建设，讲好深圳故事、中国故事；其四，探索建立网络文明建设的社会共治共享模式；其五，筑牢国家网络安全屏障，全面加强网络安全保障体系和能力建设。