2023年，我国城市轨道交通运营规模持续增长，新增运营里程604公里，运营总里程达到10158.6公里，车站5923座，全年累计完成客运量293.9亿人次、进站量177.2亿人次，同比分别增长52.2%和51.6%。2023年，城市轨道交通运营管理体系不断完善，企业管理和技术创新成效不断显现。交通运输部组织发布了6项运营管理制度以及3项标准规范，地方出台多项运营管理制度和标准规范，进一步夯实了行业运营管理基础。运营单位围绕客运组织、行车组织、设施设备管理、可持续发展开展了多元探索实践，得到了乘客的广泛认可，获得了30余项科技奖励。
城市轨道交通,服务品牌,服务质量,乘客需求,客流培育
王先进: 王先进，博士，研究员，现任交通运输部科学研究院副院长兼总工程师，主要从事交通运输发展战略规划、政策法规和交通文化研究。
陆文学: 陆文学，高级工程师，现任苏州市轨道交通集团党委副书记、总经理，苏州轨道交通运营有限公司党委书记、董事长，主要从事城市轨道交通建设与运营管理工作。
杨新征: 杨新征，研究员，现任交通运输部科学研究院城市交通与轨道交通研究中心主任，全国城市客运标准化技术委员会秘书长，主要从事城市轨道交通运营管理等方向研究。
刘书浩: 刘书浩，副研究员，现任交通运输部科学研究院城市交通与轨道交通研究中心轨道研究室主任，主要从事城市轨道交通运营安全管理研究与技术研发工作。
吴可: 吴可，交通运输部科学研究院助理工程师，主要从事城市轨道交通运营管理等方向研究。
