近年来，我国城市轨道交通发展迅猛。为更好地发挥轨道交通对社会经济发展的支撑作用，本文对轨道交通客流开展专题研究。通过调查研究和数据对比，分析城市轨道交通客流发展的规律，从宏观到微观提炼出社会经济发展、城市空间规划、沿线土地开发利用、车站可达性、运营管理服务等5个主要影响客流效益的因素。选取实际案例分析，有针对性地提出协同城市空间结构发展、实施TOD开发、提高车站可达性、提升服务品质、推动文旅融合等培育策略。
城市轨道交通,服务品牌,服务质量,乘客需求,客流培育
林瑞华: 林瑞华，高级统计师，现任天津轨道交通线网管理有限公司安全质量部经理，主要从事客运服务、运营管理、安全质量等相关工作。
岳晓辉: 岳晓辉，高级工程师，现任天津轨道交通线网管理有限公司调度指挥部经理，主要从事运营管理、调度指挥、应急处置等相关工作。
崔建明: 崔建明，高级工程师，现任天津轨道交通线网管理有限公司监督管理部考核评价室主任，主要从事运营管理、指标分析、行车组织等相关工作。
陈炜: 陈炜，工程师，现任宁波市轨道交通集团有限公司运营管理中心副主任（副总经理），主要从事轨道交通运营运输组织、客运服务管理等相关工作。
沈颖: 沈颖，高级经济师，现任宁波市轨道交通集团有限公司运营管理中心票务服务部副部长，主要从事轨道交通运营服务管理、市场营销相关工作。
