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顾客与市场:精益布局与精耕细作
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公司根据市场调研、顾客反馈等多方面收集的市场信息和顾客信息,确定了清晰、准确的顾客群体和细分市场。对于不同的细分市场和顾客群体,公司也制定了差异化、个性化的战略和服务。提供国内国外、线上线下多渠道的营销来满足不同顾客的购买需求,通过社群营销以及体验营销的方式维系国内顾客,利用顾客管理系统维护与海外经销商、代理商之间的关系。坚持以市场为中心、以顾客为导向、以潮流为趋势,设计出更多符合市场需求的产品。同时也积极地发掘潜在顾客,以期进一步提升市场占有率。

公司开展了分层分类的顾客满意度测量、分析和改进,建立了与销售渠道相匹配的顾客反馈渠道,对于顾客的意见与建议进行有流程的逐级沟通,以满足顾客的需求为目标,持续提高品牌口碑和顾客忠诚度。公司已经成功地与多位经销商建立了长达二十余年的合作关系,累计生产了上万种产品以满足顾客的多样化需求。

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