本文以中国游客赴意大利旅游的地接社———环意国际旅行社作为案例对象,基于文化库理论和认同理论研究文化对服务型企业经营战略转型的作用过程,旨在打开文化库对组织经营战略转型实现的作用机理黑箱。
李纯青: 博士,西北大学经济管理学院教授、博士研究生导师、工商管理系主任、企业发展与管理研究中心主任。中国高等院校市场学研究会常务理事、新媒体营销专业委员会副主任委员、中国企业管理研究会企业文化专委会副主任委员、营销管理专委会常务理事、案例研究专委会委员、《营销科学学报》编委、陕西省高校教学指导委员会工商管理类副主任委员。获省人才津贴,省首批人文英才等荣誉称号。从事数字化营销、品牌管理方面的研究。在Industrial Marketing Management、《南开管理评论》等期刊上发表论文共计70多篇。主持国家自然科学基金项目5项、教育部后期资助重大项目1项,获省哲学社会科学一等奖2项,省科学技术二等奖、省优秀教学成果一等奖各1项,全国百篇优秀管理案例23篇等。
马军平: 西安工业大学MBA中心主任,经济管理学院教授,管理学博士。主要从事数字化营销、客户关系管理方面的研究。主持教育部人文社科基金2项、陕西省自然科学基金1项、陕西省社科基金1项;参与国家自然科学基金、长江学者创新团队计划、国家社科基金项目等9项;在《系统工程理论与实践》《预测》《管理科学学报》等重要期刊发表学术论文20余篇,其中EI收录3篇,CSSCI收录13篇,人大复印资料全文转载1篇,国家基金委管理学部30种重要期刊发表10余篇;出版专著1部;获陕西省科学技术奖二等奖1项,三等奖1项、西安市科学技术奖二等奖1项;获全国百篇优秀管理案例7篇。