政务服务创新是电子政务演化发展的集中体现，全国一体化政务服务平台发挥着提升政府效能、优化营商环境、促进政民互动的重要作用。我国政务服务创新相关政策经历了从政府网站内容建设到政务信息资源管理，从信息惠民到“互联网+政务服务”平台建设，从政务服务“好差评”到政务服务热线，从政务服务标准化到“一件事一次办”的发展。在较为完善的政策支撑体系的支持下，我国省级政府一体化政务服务能力持续增强，区域一体化政务服务能力普遍提升，服务事项数量持续增长，服务范畴不断拓宽。从国际视角来看，我国政务服务形成国务院办公厅统筹协调、其他部门紧密配合的有效管理机制；国家政务服务平台搭建了连通各省级政务服务平台与中央部门政务服务平台的桥梁，提升了服务的透明度和满意度；“最多跑一次”原则优化了政务服务和提升了用户体验。在进一步全面深化改革、推进中国式现代化的进程中，政务服务创新应向政务服务协同供给、政务服务价值共创、技术创新综合应用、数字红利社会共享的治理现代化迈进。