政务服务改革着眼方便企业和群众办事，持续优化服务体验，将行政效能提升作为改革的目标，不断创新政务服务模式。国务院政策文件将关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办和政策服务免申办等模式予以明确并加以推动落实。各地各部门以“高效办成一件事”为牵引，深化政务服务模式创新，取得了实实在在的成效。研究表明，优化改革迭代设计、深化数字化赋能、强化跨部门跨地域联动、健全新型监管机制和配套政策制度等构成了政务服务“高效办成”的基本路径。