杭州市近年来积极推进数字化转型，通过一系列政策举措和创新实践，切实提升了政府的数字化服务能力。本报告对杭州市2024年政府数字化服务能力进行评估，数据显示，杭州市政府数字化服务能力提升明显，政务服务提质增效显著，其中，数据驱动能力方面的表现最为突出。杭州市政府较高水平的数字化服务能力得益于以下三个方面：一是构建数据中枢体系，推动政务服务数字化转型；二是优化电子政务流程，提升服务型政府效能；三是推进智慧服务创新，构建精准公共服务体系。