广州市政务服务中心创新推出“云政务服务”模式，以“公众”为中心，以“用户预期”为导向，通过“云窗口”服务方式整合政府内部资源，优化“用户体验”，提升政务服务满意度。该模式致力于构建以共同目标为导向的政务服务体系，协调政府内部不同区域和部门的服务资源，确保服务提供达到目标要求。广州市通过“云窗口”服务模式，将政务服务下沉到企业群众触手可及的地方，拉近政府与公众的距离，降低企业和群众获取政务服务的成本，满足多元化服务需求。同时，打破空间限制，提供更为灵活的服务，政务服务便利度大大提升。“云政务服务”模式为政务服务领域提供了新的解决方案，推动了线上线下服务的融合发展。