在新能源汽车市场迅猛发展的背景下，充电问题逐渐成为消费者关注的重要议题，充电设施的完善与否直接关系到消费者的用车体验，因此，深入了解消费者的充电习惯、需求、偏好以及满意度，对于推动新能源汽车市场的健康发展具有重要意义，本研究通过收集和分析大量消费者充电行为数据，发现电动汽车用户在充电时间、充电量、充电费用以及充电满意度等方面存在特定的偏好和行为模式。同时，本研究亦针对公共充电设施使用过程中的五大核心问题进行了详尽调研，发现不同年龄、地域的用户对充电平台、充电费用合理性等方面的满意度存在显著差异，并基于此提出政府、运营商和主机厂三方协同共建的建议，以期为充电基础设施的规划、建设与运营提供决策支持。