本文聚焦智能传播时代环境风险中多元行动者的风险沟通与共识达成。在全媒介生态嵌入的背景下，环境风险事件频发，风险沟通中的共识达成成为难题。文中引入“框架沟”概念，通过对大学生样本的研究发现，框架沟影响公众风险感知与情绪，进而阻碍风险共识的形成，且在人化风险中更为突出。以“山东疫苗案”为例，分析了“发帖场域”与“跟帖场域”中话语建构和角色呈现的特点，揭示跟帖场域话语氛围对用户反向建构行为的调节作用。为达成共识，应转换话语，尊重公共传播规则，处理框架差距；凝聚合意，从用户立场出发进行传播，疏导非理性情感；培植共识，借助“建设性新闻”理论，在媒介框架中融入情感因素，实现从“碎片化共识”到“共识”的转变，提升风险沟通的效果，促进社会稳定。
In the Era of Intelligent Communication,Environment Risks,Media Framing,Social Media Influence
余红: 女，现任华中科技大学新闻与信息传播学院教授，博士生导师；院党委委员，传播学系主任。香港城市大学和美国纽约州立大学访问学者。研究方向为传播效果和新媒体研究。主持国家社科基金年度项目、重大项目子项目和教育部人文社科研究一般项目等10多项。在《社会学研究》《新闻与传播研究》等权威学术期刊发表论文60多篇，出版《传播科技与社会》《网络时政论坛舆论领袖研究》《互联网时代网络舆论发生机制研究》《新媒体社会责任蓝皮书》《新媒体用户分析》《网络新媒体与中国社会》等著作。为华中科技大学“传播理论和研究方法”课程组和“新媒体用户分析”课程组责任教授、国家级线上一流课程“新媒体用户分析”负责人。
朱烨: 女，现为华中科技大学新闻与信息传播学院博士研究生，研究领域为风险传播。
邓琴玲玉: 女，现为华中科技大学新闻与信息传播学院博士研究生，研究领域为传播效果。
