在“新文旅”背景下，峨眉山景区面临游客代际转换的挑战，存在营收结构失衡、服务体系与Z世代需求脱节、文化IP开发不充分等问题。为实现转型升级，景区需重构产品体系，从“景观展示”转向“文化共生”，以激活文化资源，构建与Z世代游客的情感连接；再造服务流程，从“功能交付”转向“体验增值”，构建以数据驱动、场景融合为特征的智慧服务体系；并创新消费模式，从“实体交易”转向“情感共生”，通过情感叙事与社群互动创造深度文化体验。这一系列转型策略可为同类传统景区适应“新文旅”发展趋势提供借鉴。