城市是现代社会生活的主要载体，特大型城市拥有较大的人口规模和经济体量，全面提升消费服务质量是建设国际消费中心城市的关键所在，是推进城市高质量发展的重要方面。本文以生活性消费活动为主、兼顾生产性消费活动展开消费服务质量研究，统筹公共服务质量提升与市场消费服务质量优化，对国内主要城市提升消费服务质量的成功经验进行了梳理，总结了当前特大型城市消费服务存在的主要问题，紧紧围绕健全服务政策体系、完善服务标准体系、优化服务支撑体系、强化服务生态系统效能和提高服务兑现能力5个方面展开提升消费服务质量的对策研究。