志愿服务参与意愿是实际参与志愿服务的前提。本报告从志愿服务参与意愿、参与途径、实际参与过的志愿服务活动类型以及对志愿服务的参与感受等四个方面深入分析居民参与情况，并从不同层面讨论了群体的差异。研究发现：居民的志愿服务意愿整体较强；居民志愿服务参与途径多元，且以强关系引荐为主，社会公益组织动员、志愿服务网站也起到了较为突出的作用；居民参与志愿服务以生活性服务、就近就便参与为主，助老助残等帮扶弱势群体的志愿服务活动是实际参与率最高的类型，在日常生活范围内、基于社区的志愿服务也有较多居民参与，由于理论宣传宣讲、重大赛会活动服务和专业技能培训等对于知识技能的要求较高，整体参与率相对较低；参与志愿服务活动给个体带来较多积极正面影响，主要涉及身心体验、能力提高和社会交往三个方面。分人群来看，党员群体、城镇社区居民、学历更高者、年轻世代参与志愿服务意愿更强、实际参与活动更为积极。