本报告主要关注了居民志愿服务的参与情况，包括志愿服务参与及志愿者注册情况、志愿服务参与频率、志愿服务未参与原因、志愿服务评价四个主要方面。第一，2023年志愿服务的参与率和参与频率较高，有16.92%的居民参与过志愿服务，有超过一半的志愿者至少每个月参加一次志愿服务活动，志愿服务的参与率高于志愿者注册率。第二，居（村）委会是志愿服务的主要发起方，社工与骨干志愿者“以点带面”作用突出。第三，志愿服务的规范性强，培训和准入条件严格。第四，激励保障机制逐步完善，但仍有较大提升空间。第五，1/3的被访者对志愿服务的评价较高，志愿服务活动的宣传获得的评价最积极，对志愿者的激励保障措施的评价最低。此外，缺乏物质支持是现今志愿服务面临的主要挑战。分人群来看，党员群体、城镇社区居民、学历更高的人群参与志愿服务更为积极，不同出生世代人群的志愿服务参与率呈现“U形”分布，年长世代参与志愿服务更为活跃。