本报告探讨了志愿服务参与社区治理的方式、特征及相应评价，并得出如下结论：被访者对本社区较为了解，邻里关系较为融洽；社区组织开展志愿服务主要从组建志愿服务队伍、开展服务活动、活动前后加强宣传等几大方面进行，居（村）委会、基层党组织、基层（乡镇一级）政府和志愿服务组织是开展志愿服务的主要主体；物业服务和日常生活中的纠纷，是社区最常遇到的矛盾，这些问题的主要解决途径是找居（村）委会调解，其次是找政府相关部门、法律途径和找物业调解；在社区中，居民信任度最高的社区组织机构是志愿者/志愿服务组织，其次是爱心企业；从被访者的邻里关系与互动、社区安全环境、社区生活方式乃至社会信任等方面看，其社区安全感整体较强；居（村）委会选举问题、治安问题和公共环境卫生治理问题是被访者知晓程度最高的三类村居协商事项；参与度位列前三的村居协商事项分别是居（村）委会选举问题、公共环境卫生治理问题和家庭邻里纠纷问题；居民普遍认为志愿服务参与社区治理，党委、政府的支持不可或缺；分人群来看，党员群体对于志愿服务参与社区治理的评价更为积极，同时，城镇社区居民、学历更高的人群也更易于接受志愿服务参与社区治理。