拱辰街道有商务楼宇社区具有居住主体多元、利益诉求多样、知识氛围浓厚、社区充满活力等特点。解决社区治理责任模糊，出现“越位”“缺位”“不到位”的问题需要进一步厘清责任边界，构建实施“平台搭台、主体推动”的治理模式，从街道层面用好12345平台，推动实现接诉即办；从社区层面用好112平台，推动实现未诉先办；从居民个体层面用好自主平台，推动实现不诉自办。通过平台与主体的联动，形成“接诉即办、未诉先办、不诉自办三位一体”治理新境界。