数字化时代已经到来，面临线上竞争加剧、消费者需求多样化、服务质量和效率要求不断提高、政策监管日益收紧等多重挑战，医药零售企业亟须通过数字化转型，以消费者需求为核心，提升竞争力，适应市场环境变化，实现高质量发展。北京德信行医保全新大药房有限公司通过明晰药店战略定位、运用数字化系统支撑运营管理、建设全渠道服务体系以及创新业务服务模式等措施探索数字化转型。