城市基层既是抵御外界风险冲击的前沿关口，也是解决社会矛盾的重要场域。接诉即办作为北京市首创的重要城市治理改革实践，在提升城市基层韧性建设上能够发挥重要的作用，通过实现国家意志与基层社会的有效互动、互嵌与协作，促进基层精准及时的预防能力、整体协同的抵御能力、高效快速的恢复能力、因地制宜的创造力等不同维度的城市基层韧性能力的提升，对中国超大型城市韧性治理建设具有一般性的启发作用。