上海九如城企业（集团）有限公司（以下简称“九如城集团”）是一家有十数年康养行业服务经验的企业集团，截至2024年集团在长三角、珠三角、华北及成渝地区共布局了300多个自有自营老年文旅基地。九如城集团发挥全国连锁运营的优势，有针对性地为50岁及以上中老年群体提供差异化的文旅产品。其主要创新做法，一是为老年游客提供“全程为老、医护同行”服务，旗下各旅居基地和组团出行均配置有各类急救设备和专业医护人员，从老年人踏出家门起即全程跟踪，提供医护保障性服务，形成了一套紧急情况处理预案，可在长者遇到危急时第一时间采取应急救援措施。二是打造了多样化、品质化和标准化的老年文旅产品融合服务体系，注重软硬件设施设备及服务的规范化建设，形成了培训、预案、实施、监管的一套服务流程，在不断修订和优化后完善成一套标准。三是培养专业老年服务文旅人才，搭建服务梯队，实现了老年旅游业务的可持续发展。