本报告以普陀区长寿路街道大上海城市花园居委会的数字化建设为典型案例,系统总结该居委会在推进数字居委会建设方面的实践路径与创新做法。面对事务性工作繁重、居社互动难、管理粗放等现实治理挑战,大上海城市花园居委会以新版“社区云”平台和“百事能AI社工”为依托,通过数字赋能、组织建设与流程优化三大路径,实现工作效率提升、居社互动加强和治理更加精细。基于对案例的分析,提出建设数字居委会还应以数字赋能提升居委会联系服务群众能力、组织动员能力以及解决问题能力,再以能力提升进一步赋能数字建设。
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许玲琳: 许玲琳,普陀区委社会工作部基层治理协调推进科科长。
葛静: 葛静,上海浦东政和社会治理研究院研究员。
朱萍萍: 朱萍萍,大上海城市花园居民区党总支书记。