舆情应对在网络公共事件中是一个非常重要的“能动性”变量，它不但决定着事态后续的发展和演变，还影响网民的态度和倾向。面对2025年春节之后爆发力最强的网络公共事件，胖东来快速准确应对，很快平息了舆情，其长久以来树立的优良品牌形象不但没有被破坏，反而进一步得到强化。胖东来的舆情应对方式具有很强的启示意义：舆情应对的前提是相信民众的良知和理性，而不是将民众视为可以糊弄的对象；舆情应对的出发点是显现真相而不是掌控真相，是解决问题而不单是消除负面影响；舆情应对的根本在于真诚和担当，在此基础上危机公关才能发挥作用。