随着全球能源结构调整与交通领域低碳转型的加速推进，电动汽车已成为汽车产业发展的核心方向。近年来，在政策支持与技术创新的双重驱动下，电动汽车市场规模持续扩大，用户群体日益多元化。然而，作为电动汽车使用环节中的关键场景，充电体验的优劣直接影响用户的购买决策和使用满意度，甚至成为产业进一步发展的制约因素之一。目前，行业对充电体验的研究多集中于充电设施布局、充电效率提升等单一维度，缺乏从用户车端充电体验视角出发的系统性分析。充电不仅是一个能量补充的技术过程，更是一种融合人、车、桩、环境等多重要素的复杂交互行为。用户从产生充电需求到完成充电离场的全流程中，涉及多个接触点和体验环节，任何细节的不足都可能引发焦虑感与不满情绪。因此，构建一套科学完整的车端充电体验评估体系，深入洞察用户真实偏好，并提出有针对性的优化策略，具有重要的理论价值与实践意义。