本报告从就诊流程、家属管理、患者转运、健康宣教等多个维度，深度分析挖掘内镜中心患者就诊的现存问题和核心需求，详细介绍了内镜云就诊服务新模式的构建路径和运行方式，并通过患者爽约率、肠道准备合格率、预检时长等五个指标对该模式进行应用效果评价。结果显示，内镜云就诊服务新模式以医患需求为导向，通过云计算、大数据等数智技术，整合医疗资源，建立覆盖诊前、诊中、诊后全周期的智能化导航体系，集线上自主开单预约、多模式肠道准备宣教、掌上流程指引、家属云陪诊、个性化转运、智能诊后随访等功能于一体，有效改善患者就诊体验，在提升医院服务能力、医疗质量、患者满意度等方面均发挥了积极作用。