信息技术正引领地方政府数字化服务模式的嬗变。近年来，江苏省政府紧扣国家数字中国战略部署，制定并实施“十四五”数字政府建设规划，以“数字化、智能化、一体化”为目标，全面推进政府数字化服务能力提升。本报告分析总结江苏省及其下辖地级行政区政府数字化服务能力取得的成绩以供借鉴参考。江苏省地方政府数字化服务能力平均总得分为77.76分，整体服务能力处于全国前列。下辖13个地级行政区政府数字化服务能力数据显示，省内部分地区数字化建设成效显著，而发展均衡性有待加强。江苏省地方政府数字化服务能力处于全国前列，得益于以下三方面的成功实践：一是全面构建整体协同的工作格局，创新构建“1234+”总体架构，强化顶层设计与执行机制；二是着力构建“苏服办”集成化政务服务平台，显著提升和优化政务服务的效率与使用者交互体验；三是始终秉持以人民为中心的治理理念，切实提升了公众的满意度、增强了对改革成果的切身感受。