党的十八大报告明确提出，要以建设人民满意的服务型政府为改革的目标。基于中国的实情，建立起科学和客观的公众服务公众满意度测量指标体系对建设服务型政府具有举足轻重的意义。本文为城市公共服务满意度调查的技术报告，首先基于国内外有关公共服务公众满意度的测量方法、指标体系和现存问题，对公共服务提供满意度以及公共服务公众的总体满意度的评价指标体系进行介绍；然后，对本调查的抽样方法和受访市民的基本情况进行展示。