提升公共服务公众满意度对建设服务型政府具有举足轻重的意义。本文为城市公共服务公众满意度调查总报告的第一部分：对调查的主要结果进行概述。首先，对公共服务提供的公众满意度情况进行具体介绍，包括公众对基础教育、公立医院、房价稳定社会保障、环境保护、社会治安、基础设施、文体设施、公共交通等方面的满意度情况。其次，对公共服务公众的总体满意度进行概述，对包括公共服务提供、公众参与、信息公开、政府信任和政府效能五个维度的公共服务公众满意度均进行分析。