东方社区信息苑是上海建设公共文化服务体系的一项重要举措。它依托计算机网络技术，坚持以公益服务为主，整体规划，统一配置，为市民提供电子政务、教育培训、生活百科、数字娱乐等基本文化信息和公益免费服务，同时还为社区居民提供各项公用事业收费、广告业务、文化票务、旅游咨询等便民服务，自2003年10月启动以来，受到社会各界广泛关注。本调研报告详细介绍了东方社区信息苑的建设规划、运作模式、运营成效以及发展过程中还存在的一些问题。