本文主要从四个方面介绍了中国医院服务模式的变革。首先,介绍了医院服务模式变革的必要性。其次,介绍了医院服务变革中的新概念。然后,介绍了医院开始将服务与经营管理联结起来。最后,分析了医院服务模式的变革依赖于医院服务理论的创新。
医疗事业,卫生事业,中国
陈绍福: 陈绍福 大连医科大学管理学院副教授
王丽华: 王丽华 东北财经大学酒店管理学院副教授