2011年微博风靡社会各个领域，随着微博商业市场价值日益凸显，诸多企业大力投入微博运营，将其作为自身拓展业务、发布信息、营销管理的重要平台。本报告对2011年的中国企业微博运营进行了评估、分析，研究企业微博运作现状、特点及存在的问题，并提出相应的改良建议：准确定位、系统布局，注重企业整体形象塑造；重视内容建设，善于利用微博平台的应用服务功能；提升互动功能，重视与受众的情感沟通，培养用户忠诚度；定期开展对外宣传，策划有影响力的企业营销活动；提升负面舆情的应对能力，以微博为平台展开危机公关。