本文回顾了中国红十字会2011年的重点工作，同时结合人道与公益的区别性特征，探析红十字会作为人道主义社会救助组织的核心使命、性质定位、法定职责和功能作用，客观整理、归纳了网络事件发生后中国红十字会采取的应对思路和实践举措，并展望了下一步中国红十字会公信力建设的工作重点和努力方向。