本文探讨了服务外包产业的定义和范围、发展的要素及发展阶段，总结了全球服务外包产业的发展现状，着重分析了美国、日本、欧洲等全球服务外包产业重点区域的发展特点，并对全球服务外包的发展趋势进行了分析与预测。