2012年以来，中国服务外包产业保持稳步增长，业务结构逐步优化，企业发展转型升级，示范城市效应进一步显现，园区建设、人才培养和政策环境方面也都有所改善。针对服务外包产业发展面临的国内外市场机遇与挑战，中央和地方政府应采取对策措施，进一步推动中国服务外包产业加快发展。