北京离岸服务外包规模继续强劲增长，美、日为最主要的发包国，以ITO为主，形成以示范区为核心、各具特色、协调发展的格局。服务外包企业强强联合的大规模企业合并和海外并购不断深化、面向高端的KPO进一步向纵深发展，大量服务外包企业通过整体解决方案和借助新兴技术实现高端化转型，这些已经成为北京服务外包产业发展的新特点。政府相关政策的持续推动，在帮助服务外包企业走出发展瓶颈，提升国际服务外包市场核心竞争力等方面的作用至关重要。