济南市是2006年首批认定的11个“中国服务外包基地城市”之一，经过7年多的发展，已形成软件信息、金融财务、医药研发、数据备份和处理、动漫游戏、研发设计、售后服务、呼叫中心等多业态发展的服务外包产业格局。在培育优势产业、塑造人才培养模式、打造园区载体平台、保护知识产权等方面取得了显著的成果。